2013年9月3日 星期二

【為什麼我們這樣生活,那樣工作?】第1章 習慣迴路:習慣如何運作?

【為什麼我們這樣生活,那樣工作?】第1章 習慣迴路:習慣如何運作?

◎人腦會盡可能將所有例行行為變成習慣,這種「好逸惡勞」的本能是人類進化的一大優勢。
習慣之所以浮出是因人腦不想太操勞,老是在找辦法減少工作負荷。

惡習便會潛伏在腦袋裡,隨時等著被提示訊號與獎酬喚醒。
◎習慣成形後,人腦便停止全心全意參與決策過程,閉始打混摸魚或轉移注意力。除非一個人刻意「對抗」某個習慣(或是意識到其他新習慣存在),否則該行為模式會自然而然啟動上路。

◎提示、慣性行為、獎酬構成3段式習慣迴路,隨時間越來越來越上路。
整個過程在我們腦部構成了一個3段式迥路。
首先,「提示」彷彿1個開關,告訴腦部此時可進入哪種習慣。
再來是「慣性行為」,那是可能跟生理、心理或情緒有關的行為。
最後,「獎酬」能讓腦了解,這套迴路值不值得記憶保留。

◎我們鮮少注意習慣迴路的存在,所以不知該如何控制它。學習觀察生活周遭的提示與獎酬,便能改變我們的習慣模式。

◎服務生對顧客的應答標準化,成為恆常不變的提示訊號,刺激或誘發顧客的飲食習慣。...

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