《不理性的力量DanAriely》第8章 市場失靈時

◎市面上充斥著不符合我們需求的產品，不會幫你解決任何問題，如果它們不是直指問題而設計出來的話。

《不理性的力量DanAriely》第8章 市場失靈時
￭市面上充斥著不符合我們需求的設計
【觀察1】線上交友
◎把人限縮為一些可供檢索的簡單數據，究竟是否為線上交友成效不彰的罪魁禍首？

【觀察2】速配活動

實驗分成3大部分：每位參與者都必須參加1次線上交友、1次虛擬約會，及1次速配活動。 參加者包括他們在線上交友及虛擬約會中所遇見的對象。(我們事先並不會告訴他們曾經遇過的人是誰，他們必須自行辨識之前的約會對象。) 最後，每次速配聊天結束後，他們必須表示對速配對象的看法；以及是否願意與對方進行一次真實的約會。我們想要知道，虛擬約會及線上交友是否會增加與相同的的對象進行實際約會的可能性。

◎不分男女，參與者在速配活動中比較喜歡在虛擬約會中遇過的對象。
參與者與曾在虛擬約會中遇見的對象再次見面的興趣，比那些在線上交往中遇見的對象高出2倍之多。我相信那是因為虛擬約會的基本架構，與「人腦」這個歷史更為悠久的結構比較相近。
◎人類就是行銷學術語中所謂的「體驗型商品」。將人變成線上交友市場的一堆檢索資料是行不通的。
◎邀請每位參加者都帶一樣對自己別具意義的東西(例如：1個紀念品，1張照片等)，來做為聊天的開場。如此一來，大家一開口就都停不下來了，而他們的對話內容也變得更深入、有趣。
◎建議2人還可以一起玩幾個線上遊戲、一起解些謎題。這些活動能讓他們對彼此有更多、更深入的了解。

【觀察3】「線上退休金計算機」( online retirement calculators)

線上退休金計算機這項服務原本是設計來幫助我們了解，自己應該為退休生活存多少錢。在輸入基本開支之後，計算機就會告訴我們，未來將需要(比方說)320萬美元的退休基金。可惜的是，我們並不清楚320萬美元可帶來什麼樣的退休生活。或是，若只有270 萬美元或140萬美元...時，我們的退休生活又會是什麼樣的光景。它當然也無法幫助我們了解，萬一活到100歲，但在70歲時存款帳戶裡並沒多少錢，我們的晚景將會有多麼淒涼。這項服務只能給我們一個數字(而且通常是超乎我們能力的數字)，但卻完全無法轉換成大家可以理解或想像的情境。因此，它也無法激勵我們趁著年輕趕緊努力存錢。

結論：
◎即使市場失靈，我們也不是束手無策。我們可以先了解，是哪些問題使得市場無法為我們提供所需要的協助，然後再採取行動來解決這些問題(例如：創造自己的虛擬約會 · 自己借錢給親友等)。我們更可以創造一些能滿足大家共同需求的產品，以幫助更多人解決問題。
◎許多公司都已經開始運用一些社會借貸的做法，讓家庭或朋友之間可以彼此借貸。這種做法可將借貸中間人(銀行)排除在外、減少借款人賴帳風險、讓借貸雙方都享受到更好的利率。幫忙處理貸款事務的企業本身沒有任何風險，只需要協助大家處理相關手續。因此，所有人均能受益。