2014年4月1日 星期二

《不理性的力量DanAriely》第10章 短暫情緒的長遠影響:為何我們不該在負面情緒下做決定?


不理性的力量DanAriely10 短暫情緒的長遠影響:為何我們不該在負面情緒下做決定?
本章Dan試圖讓讀者了解情緒的運作及對行為影響模式,進一步提供控制情緒的誘因,來降低因一時情緒衝動而事後後悔的機率?Dan用實驗證明,重大情緒後所做的決定,對個人都將形成一個新的行為趨勢。因此發現自己情緒來了,最好冷靜下來之後再做決定

情緒通常都是稍縱即逝
人類對自己過去的情緒狀態記憶十分短暫(你記得上禮拜3下午3點半時自己的情緒狀態嗎?),但我們卻能清楚記得自己的行為(即使是在情緒干擾下所做出的決定)

■情緒如何影響決策
【觀察1】最後通牒遊戲 (參與者=回應者)
最後通牒遊戲中有「出價者」與「回應者」2個角色。雙方被隔離開來,不知道彼此的身分。
遊戲開始,研究人員會給出價者一筆錢(比方說,20)。出價者此時必須決定如何與回應者分這筆錢,
任何分法都可以出價者可以決定與回應者平分這筆錢(各得10),或提出「128元」的分法。出價者甚至也可以很自私地提出「182元」、「19l元」的離譜分法。
回應者若接受出價者的提議,雙方就可各自拿走應得的金額。
一旦回應者拒絕出價者的提議,所有的錢就得充公,雙方一毛錢都拿不到。
人類通常是根據公平、正義的原則來做決定的出價者多少會忌憚回應者對極不公平提議(比方說「191元」的分法)產生強烈情緒及行為反應多數出價者會提出類似「128元」的提議,而回應者也多半能接受這樣的提議。

 【觀察2】最後通牒遊戲 (參與者=回應者)
憤怒情境組(anger conditlon):在進行最後通牒遊戲之前,先看一段《愛在屋簷下》(Life as a House)的電影片段。
影片中,凱文克萊(Kevin Kline)所飾演的建築師在為公司辛苦打拚25年之後,竟然慘遭老闆解雇。盛怒之下,他抓起一支棒球棍,打爛了他為公司設計的房屋模型。我想任何人都會為他掬一把同情淚。
影片之後,回應者被要求寫一段類似的經驗。
幾分鐘後,出價者提出「7.52.5元」的分法後,回應者必須做一個選擇:接受2.5元、拒絕或者讓2人都空手而回。這時,讓對方受點教訓、吃點苦頭的快感會扮演什麼樣的角色?
快樂情境組(happy condition):在進行最後通牒遊戲之前,先看一段《六人行》(Friends)的電影片段,在這5分鐘的影片裡,《六人行》的主角齊聚一堂,正你一言、我一語地提出自己永遠也達成不了的新年新希望。
影片之後,回應者也被要求寫一段類似的經驗。
幾分鐘後,出價者提出「7.52.5元」的分法後,回應者必須做一個選擇:接受2.5元、拒絕或者讓2人都空手而回。這時,讓對方受點教訓、吃點苦頭的快戚會扮演什麼樣的角色?
◎看了《愛在屋簷下》的人拒絕這項不公平出價的比例,遠高於看了《六人行》的參與者。

■在情緒的影響下所做的決定,是否可能形成一種長期的慣性?
【觀察3】最後通牒遊戲 (參與者=回應者)
...看完影片多等一會兒,讓影片所引起的情緒有時間完全消退(也可以做了一些測試,確保先前的情緒已然消退),然後,才讓參與者面對不公平的待遇。早已平靜下來、不再受先前情緒干擾的參與者,這時的表現又是如何?
情緒確實很容易影響我們的決策,而且即使情緒與要決定的事情毫不相干,它同樣會造成影響
「自我因循」(self-herding)的2基本運作模式:
特定模式(specific version)
這種自我因循的行為只適用於與上次一模一樣的情境。
通用模式(general version)
過去的行為成了我們個性特質與行為偏好的指標,而我們未來的行為就會以此為準則。

【觀察4】最後通牒遊戲 (參與者=出價者)
◎「憤怒情境組」的出價者大多提出較為公平的分錢方式,而「怏樂情境組」的出價者則多半提出比較不公平的條件。
◎除了情緒確實會影響我們的決策之外,實驗結果也顯示,「通用模式的自我因循」在我們的生活中扮演重要的角色。「特定模式的自我因循」只會影響一些我們一再重複做的事情。「通用模式的自我因循」卻意味著,即使在離做出最先的決策很久很久以後,我們仍會根據這個記憶,在其他不同的事務上做出類似的決策。
我們不僅是在討論眼前的問題,同時也是在創造下一個劇本。
一旦我們在情緒下做出反應就等於做出了足以影響自己日後長期行為的決策一時情緒之下所做的決定,竟然會在情緒早已消逝之後長期挾制我們的行為,實在是一件頗嚇人的事。當我們面對一個新的情境、必須做出一個未來可能形成自我因循效果的決定時,我們必須千萬小心,確保自己做出的是最好的決定。我們現在所做的決策,影響的不僅是眼前的結果,它還會牽連到我們未來難以計數的相關決策。
(Dan用實驗證明,重大情緒所做的每一個決定,對個人都將形成一個新的行為趨勢)

男女有別
【觀察5】最後通牒遊戲 (參與者=回應者)
◎因不公平待遇而有了情緒,若有回擊的選項女性通常願意以身作則,給對方上一堂有關公平、正義的課。而男性多半選擇向對方嗆聲。

■最佳的擇偶測驗?
最後Dan建議 男女共划獨木舟 是最佳的擇偶測驗。


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